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匯款資訊 

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★ 匯款即表示同意【南庄雲水度假溫泉】之住宿須知；如無法遵守，請勿匯款，謝謝。

★ 訂房確認後，請於 3 日內完成訂金匯款，逾期未付款，系統將自動取消訂單。

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【訂金與付款方式】
★ 訂金為房價 30%，尾款於現場支付。
★ 現場可使用：現金、信用卡、國民旅遊卡（使用國旅卡請事先告知）。

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【客服協助訂房｜匯款資訊】
銀行：合作金庫銀行（006）頭份分行
戶名：東江農業股份有限公司
帳號：019-071-7061598

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★ 匯款完成後，請透過 LINE（LINE ID：@cloudland） 或來電提供以下資訊，以利完成訂房：
・住宿日期
・訂房大名
・匯款金額
・帳號末五碼
 

【官網訂房系統說明】
★ 官網選擇匯款者，系統將提供專屬虛擬帳號，請依指示完成匯款；款項入帳後將自動對應訂單。

★ 如欲使用信用卡或行動支付訂金，建議透過官網直接下單；若由客服協助刷卡，需填寫信用卡授權書。

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住宿須知

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★ 入住時間：當日下午15:00以後。(星期六、日及連續假期為16:00以後)

★ 請出示入住本人之身分證件，並依照規定辦理住房登記。

★ 現場可以用『現金』或『刷卡』繳清剩餘款項。

★ 欲使用國民旅遊卡者，請來電訂房。

★ 退房時間：翌日上午11:00以前；本飯店無法接受加時延後退房。

★ 退房時，務必歸還房門鑰匙(房卡), 如有遺失須賠償每張NT$300元。

★ 若您當天超過21:00未能抵達民宿，請事先來電告知，當天若聯絡不上，最晚保留房間至21:30，訂金不予退還。

★ 櫃台服務時間至晚上22:00，最晚入住時間為21:30前。

(超過22:00後無法辦理入住手續，也不退還訂金)。

★ 進房後請檢查是否有設備故障或清潔不周，如需協助請立即告知櫃台人員。

★ 其它問題，可電洽詢問：037-825285或加官方LINE留言，ID：@ cloudland

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房價定義 

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★ 平日定義：週一 ~ 週五

★ 假日定義：週六及國定假日

★ 旺季定義：10月 ~ 隔年過年

★ 過年期間：將依個年度春節連續假期定義【皆為定價】

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餐飲服務

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★ 早餐用餐時間：08:00~10:00。
★ 早餐份數依入住房型提供

★ 素食者，請於訂房時告知蛋奶素 或 全素

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園區服務

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★ 服務中心時間：09:00-22:00

★ 大眾SPA池開放時間：

週二至周日    AM10:00--PM21:00

★ 每周一為露天風呂固定清潔消毒日,故不開放。

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加人/加床費用

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★ 加床指提供單人乳膠床墊、羽絨枕、羽絨被、早餐；每房限加一床。加床數量有限，以提出需求之先後順序做提供，請於訂房時提出您的需求，好為您提早準備，恕無法臨時加床。

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★ 加床費用： (一泊一食)

　◎成人每加一人酌收加床費$1,500

　◎兒童6歲(120cm)以下$1,200

 　（含床墊、早餐、園區設施）

　◎幼童3歲(100cm)以下不佔床，每房最多招待1位免費（不含房內備品），第二位須以兒童費率計價。

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★ 上述優惠需於辦理入住時出示身分證件判別年齡，否則以身高判別收費。
★ 園區提供遊戲床、蒸氣消毒鍋及幼兒澡盆，請於訂房時備註您的需求。

★ 餐廳區備有兒童椅供用餐時自取使用。
★ 為維持住宿品質，請依「實際訂房人數」預訂入住，如有超額情形而未告知，本園區有權利拒絕入住，並不退還訂金。

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寧靜時段 (21:30 - 08:00)

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★ 為維持住宿品質，入住當天晚間21:30至隔日早上08：00前，請勿大聲喧嘩及播放音樂，以免影響其他住客安寧。

★ 入住者喧鬧不止，若經服務人員勸導無效，可要求房客立即退房，恕不退還房費。

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全館禁菸

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★ 為維持住宿品質，園區內依據菸害防制法規定【全面禁煙】，若有吸菸需求，請移步至指定戶外吸菸區。
★ 為保障後續入住旅客住宿品質，如發現住宿區（含客房/陽台）有違規吸菸之事證，將嚴重影響退房當日接續入住之房客，除吸菸者可【報請主管機關處以新臺幣2千至1萬元罰鍰】，另須【賠償退房當日之該房間房價】；若經勸導仍未改善者第，得請求立即退房，客房費用亦無法退還。

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園區其他約定事項

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★ 園區內不提供寵物入住，若發現私自攜帶寵物前來，園區有權利拒絕入住；若經勸導仍未改善者，得請求立即退房，客房費用亦無法退還，並需另外賠償退房當日該房之當晚房費。

【園區對寵物並無偏見，為維護房內整潔及由於寵物之毛髮，恐引起部份住宿客戶過敏反應，故訂立此規定，感謝旅客的體諒與配合。】

★ 為維護其他貴賓的權益與舒適環境，園區嚴禁烹飪、酗酒、喧嘩、嗑藥、施放鞭炮、煙火。

★ 嚴禁於園區內吸食毒品、交易違法情事，如有發現將立即依法報警處理。

★ 請勿在園區內(含室內及室外)使用明火設備以及電器用品烹煮，以免發生跳電疑慮，如經發現將酌收NT$5,000元清潔費。

★ 請隨手關閉電燈、電器及節約用水。

★ 續住為不入房整理，如有備品茶水需求請告知服務人員。

★ 離開房間時，請隨手將房門鎖上，個人貴重物品請隨身攜帶並妥善保管，如有遺失恕不負責。

★ 房間內部除提供的備品及茶飲(礦泉水)外，屋內傢俱、電器、擺設、器具…等皆為本園區所有財產；若有喜愛可詢問購買，請勿自行帶走，若於退房清點時有所缺少，住客需照價賠償。

★ 請勿任意移動室內擺設(如床舖、液晶電視)。

★ 入睡前請先確定房門已鎖上（如有內鏈亦請卡上）

★ 退房時，請務必繳回房門鑰匙、房卡；如有遺失，須照價賠償。

★ 若於退房時，客房內有食物或飲品不甚打翻造成汙損，將另酌收清潔費NT$3,000元。

★ 禁止於所有室內空間遊玩不受控制之遊具，避免造成無可復原之損害，例如：戰鬥陀螺、球類，如執意造成損害須照價賠償。

★ 入住期間禁止商業行為攝影、錄影，如有相關需求，另有場地租借方案。

★ 本園區提供住宿旅客戶外停車場免費停車，停放之車輛及車內財物恕不負保管責任。

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取消訂房

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★ 依主管機關交通部觀光局明定之定型化契約，取消訂房之費用扣款如下：
（旅客於房費之訂金支付完成後，因個人因素須退款時，依以下取消時間點與退款比例推算，並扣除單次退款金流手續費NT$50後退款）

 

旅客住宿日當日取消訂房扣預付訂金金額100%
旅客於住宿日前1日內取消訂房扣房價預付訂金金額80%
旅客於住宿日前2-3日內取消訂房扣房價預付訂金金額70%
旅客於住宿日前4-6日內取消訂房扣房價預付訂金金額60%
旅客於住宿日前7-9日內取消訂房扣房價預付訂金金額50%
旅客於住宿日前10-13日內取消訂房扣房價預付訂金金額30%
旅客於住宿日前14日前(含14日)取消訂房扣房價預付訂金金額0%。(或可延期半年以一次為限)
如遇天災(如地震、颱風)導致交通中斷無法前來，經主管單位發佈之訊息，可退還訂金100%(或可延期半年，以一次為限)