​關於訂房

以下為雲水森林相關規定,請詳閱內容,完全同意後再訂房!感謝您

匯款資訊 

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★ 匯款即表示同意【雲水溫泉度假森林】之住宿須知。若無法遵守,請勿匯款,謝謝!
★ 確認訂房後,請於訂房後【三日內】匯款訂金,若逾期未付訂金,將自動取消訂房。

 

匯款銀行 :合作金庫銀行 (代碼:006)

分行名稱 :頭份分行

帳戶名稱 :東江農業股份有限公司

帳戶號碼 :019-071-7061598

★ 訂金:房價三成(春節期間需支付全額房價)。尾款於現場可使用「信用卡、國旅卡(請特別告知)」

★ 匯款後,請傳真單據或來電告知您的資料:住宿日期、中文姓名、帳號末5碼、匯款金額,方便完成訂房手續,謝謝! (或Line ID搜尋:@cloudland)

住宿須知

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★ 入住時間:當日下午15:00以後。(星期六、日及連續假期為16:00以後)

★ 請出示入住本人之身分證件,並依照規定辦理住房登記。

★ 現場可以用『現金』或『刷卡』繳清剩餘款項。

★ 欲使用國民旅遊卡者,請來電訂房。

★ 退房時間:翌日上午11:00以前;本飯店無法接受加時延後退房。

★ 退房時,務必歸還房門鑰匙(房卡), 如有遺失須賠償每張NT$500元。

★ 若您當天超過18:00未能抵達民宿,請事先來電告知,當天若聯絡不上,最晚保留房間至19:00,訂金不予退還。

★ 櫃台服務時間至晚上22:00,最晚入住時間為21:30前。

(超過22:00後無法辦理入住手續,也不退還訂金)。

★ 進房後請檢查是否有設備故障或清潔不周,如需協助請立即告知櫃台人員。

★ 其它問題,可電洽詢問:037-825285或加官方LINE留言,ID:@ cloudland

房價定義 

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★ 平日定義:週日 ~ 週五

★ 假日定義:週六及國定假日

★ 旺季定義:每年10月 ~ 隔年過年前

★ 過年期間:將依個年度春節連續假期定義【皆為定價】

餐飲服務

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★ 早餐用餐時間:08:00~10:00。
★ 早餐份數依入住房型提供

★ 素食者,請於訂房時告知蛋奶素 或 全素

★ 111年08月起,開放於入住前三日預訂火鍋晚餐,如需預訂可立即來電洽詢。

園區服務

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★ 客房服務時間:15:00-20:00。(服務分機請撥9)

★ 大眾SPA池開放時間:

     

戶外山泉池&兒童戲水池 &室內溫泉池 

平日Mon-Fri    AM10:00--PM18:00

假日Sat-Sun    AM10:00--PM19:00

★ 每周三為大眾池固定清潔消毒日,僅開放住宿&雙人湯屋&園區觀光

加人/加床費用

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★ 加床指提供單人乳膠床墊、羽絨枕、羽絨被、備品、早餐及下午茶;每房限加一床。加床數量有限,以提出需求之先後順序做提供,請於訂房時提出您的需求,好為您提早準備,恕無法臨時加床。【2-3F之房間恕無提供加床服務】

★ 加床費用: (一泊一食)

 ◎成人每加一人酌收加床費$1,500

 ◎兒童6歲(120cm)以下$1,200

  (含備品、床墊、早餐、下午茶、園區設施)

 ◎幼童3歲(100cm)以下不佔床,每房最多招待1位免費(不含房內備品),第二位須以兒童費率計價。

★ 上述優惠需於辦理入住時出示身分證件判別年齡,否則以身高判別收費。
★ 園區提供遊戲床、蒸氣消毒鍋及幼兒澡盆,請於訂房時備註您的需求。

★ 餐廳區備有兒童椅供用餐時自取使用。
★ 為維持住宿品質,請依「實際訂房人數」預訂入住,如有超額情形而未告知,本園區有權利拒絕入住,並不退還訂金。

寧靜時段 (21:30 - 08:00)

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★ 為維持住宿品質,入住當天晚間21:30至隔日早上08:00前,請勿大聲喧嘩及播放音樂,以免影響其他住客安寧。

★ 入住者喧鬧不止,若經服務人員勸導無效,可要求房客立即退房,恕不退還房費。

全館禁菸

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★ 為維持住宿品質,園區內依據菸害防制法規定【全面禁煙】,若有吸菸需求,請移步至指定戶外吸菸區。
★ 為保障後續入住旅客住宿品質,如發現住宿區(含客房/陽台)有違規吸菸之事證,將嚴重影響退房當日接續入住之房客,除吸菸者可【報請主管機關處以新臺幣2千至1萬元罰鍰】,另須【賠償退房當日之該房間房價】;若經勸導仍未改善者第,得請求立即退房,客房費用亦無法退還。

園區其他約定事項

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★ 園區內不提供寵物入住,若發現私自攜帶寵物前來,園區有權利拒絕入住;若經勸導仍未改善者,得請求立即退房,客房費用亦無法退還,並需另外賠償退房當日該房之當晚房費

【園區對寵物並無偏見,為維護房內整潔及由於寵物之毛髮,恐引起部份住宿客戶過敏反應,故訂立此規定,感謝旅客的體諒與配合。】

★ 為維護其他貴賓的權益與舒適環境,園區嚴禁烹飪、酗酒、喧嘩、嗑藥、施放鞭炮、煙火。

★ 嚴禁於園區內吸食毒品、交易違法情事,如有發現將立即依法報警處理。

★ 請勿在園區內(含室內及室外)使用明火設備以及電器用品烹煮,以免發生跳電疑慮,如經發現將酌收NT$2,000元清潔費。

★ 請隨手關閉電燈、電器及節約用水。

★ 續住為不入房整理,如有備品茶水需求請告知服務人員。

★ 離開房間時,請隨手將房門鎖上,個人貴重物品請隨身攜帶並妥善保管,如有遺失恕不負責。

★ 房間內部除提供的備品及茶飲(礦泉水)外,屋內傢俱、電器、擺設、器具…等皆為本園區所有財產;若有喜愛可詢問購買,請勿自行帶走,若於退房清點時有所缺少,住客需照價賠償。

★ 請勿任意移動室內擺設(如床舖、液晶電視)。

★ 入睡前請先確定房門已鎖上(如有內鏈亦請卡上)

★ 退房時,請務必繳回房門鑰匙、房卡;如有遺失,須照價賠償。

★ 若於退房時,客房內有食物或飲品不甚打翻造成汙損,將另酌收清潔費NT$3,000元。

★ 禁止於所有室內空間遊玩不受控制之遊具,避免造成無可復原之損害,例如:戰鬥陀螺、球類,如執意造成損害須照價賠償。

★ 入住期間禁止商業行為攝影、錄影,如有相關需求,另有場地租借方案。

★ 本園區提供住宿旅客戶外停車場免費停車,停放之車輛及車內財物恕不負保管責任。

取消訂房

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★ 依主管機關交通部觀光局明定之定型化契約,取消訂房之費用扣款如下:
(旅客於房費之訂金支付完成後,因個人因素須退款時,依以下取消時間點與退款比例推算,並扣除單次退款金流手續費NT$50後退款)

 

旅客住宿日當日取消訂房扣預付訂金金額100%
旅客於住宿日前1日內取消訂房扣房價預付訂金金額80%
旅客於住宿日前2-3日內取消訂房扣房價預付訂金金額70%
旅客於住宿日前4-6日內取消訂房扣房價預付訂金金額60%
旅客於住宿日前7-9日內取消訂房扣房價預付訂金金額50%
旅客於住宿日前10-13日內取消訂房扣房價預付訂金金額30%
旅客於住宿日前14日前(含14日)取消訂房扣房價預付訂金金額0%。(或可延期半年以一次為限)
如遇天災(如地震、颱風)導致交通中斷無法前來,經主管單位發佈之訊息,可退還訂金100%(或可延期半年,以一次為限)